Tout a commencé lorsque Sankia Gagnon-Beaumont a voulu vérifier si son dossier de crédit était à jour. Elle s’est donc rendue à la succursale de Desjardins, où elle a découvert que son dossier s’était beaucoup alourdi. « J’avais beaucoup de disques à mon actif. Deux hypothèques, un prêt automobile pour une motoneige, une marge de crédit sur valeur domiciliaire. Je l’ai eu pour environ 200 000 $ », s’est exclamée Mme Gagnon-Beaumont, racontant à TVA Nouvelles ses échecs. « C’était la panique, vraiment la panique ! Le jour du sabbat, comment touchez-vous les gens ?’ il a continué. Mme Gagnon-Beaumont a partagé sa découverte avec sa famille. Sa sœur a reconnu les numéros de son dossier, qui comprend des renseignements personnels. « Elle regarde les mensualités et reconnaît son dossier ! Nous avons pensé que c’était comme si son dossier de crédit pour adulte s’était confondu avec le mien ! » a expliqué Sankia Gagnon-Beaumont. “C’est une très bonne payeuse, donc je ne suis pas pénalisé”, a poursuivi en souriant la cliente de Desjardins. Mais ce sont toujours ses données personnelles, donc sa vie privée a été violée. Selon la Commission d’accès à l’information, la confusion est probablement due au fait que les deux soeurs font affaire avec la même succursale de Desjardins et que leur numéro de sécurité sociale est similaire. Transunion tente de faire les corrections depuis plusieurs jours maintenant. Même si la mésaventure n’a pas été catastrophique, Sankia Gagnon-Beuamont a avoué que sa confiance en son institution financière était ébranlée. « Desjardins a eu de gros problèmes avec sa fuite de données, a-t-il lancé au client. Aujourd’hui, les voir traiter avec un partenaire qui a des dossiers erronés affecte mon lien de confiance.
